El mobbing es el nombre que se le da comúnmente al acoso laboral o al acoso moral en el trabajo. Es un término acuñado por el investigador sueco Heinz Leymann en la década de los ochenta y que hace referencia a todas aquellas actividades que realiza un grupo de gente en el trabajo contra uno o varios empleados y que tienen como objetivo humillarlo, limitarlo en sus posibilidades de crecimiento y hasta hacer que renuncie.
A primera vista, podría parecernos que el mobbing es idéntico al bullying, pero la diferencia es que se da en un entorno distinto y tiene como objetivo evitar que esa persona progrese, se desarrolla. Además, las víctimas del mobbing tienen un perfil distinto: Con frecuencia son capaces, activos socialmente, inteligentes y hasta brillantes.
El mobbing puede darse de forma horizontal (de empleados hacia empleados), de forma ascendente (de empleados hacia jefes) y de forma descendente (de jefes hacia empleados, en cuyo caso recibe el nombre de bossing).
He aquí algunas características recopiladas por Iñaki Piñuel para identificar el mobbing, cuya incidencia es del 10 al 15% de los trabajadores activos:
Gritar, avasallar o insultar a la víctima cuando está sola o en presencia de otras personas.
Asignarle objetivos o proyectos con plazos que se saben inalcanzables o imposibles de cumplir, y tareas que son manifiestamente inacabables en ese tiempo.
Sobrecargar selectivamente a la víctima con mucho trabajo.
Amenazar de manera continuada a la víctima o coaccionarla.
Quitarle áreas de responsabilidad clave, ofreciéndole a cambio tareas rutinarias, sin interés o incluso ningún trabajo que realizar («hasta que se aburra y se vaya»).
Modificar sin decir nada al trabajador las atribuciones o responsabilidades de su puesto de trabajo.
Tratarle de una manera diferente o discriminatoria, usar medidas exclusivas contra él, con vistas a estigmatizarlo ante otros compañeros o jefes (excluirle, discriminarle, tratar su caso de forma diferente).
Ignorarle (hacerle el vacío) o excluirle, hablando sólo a una tercera persona presente, simulando su no existencia («ninguneándolo») o su no presencia física en la oficina, o en las reuniones a las que asiste («como si fuese invisible»).
Retener información crucial para su trabajo o manipularla para inducirle a error en su desempeño laboral, y acusarle después de negligencia o faltas profesionales.
Difamar a la víctima, extendiendo por la empresa u organización rumores maliciosos o calumniosos que menoscaban su reputación, su imagen o su profesionalidad.
Infravalorar o no valorar en absoluto el esfuerzo realizado por la víctima, negándose a evaluar periódicamente su trabajo.
Bloquear el desarrollo o la carrera profesional, limitando retrasando o entorpeciendo el acceso a promociones, cursos o seminarios de capacitación.
Ignorar los éxitos profesionales o atribuirlos maliciosamente a otras personas o a elementos ajenos a él, como la casualidad, la suerte, la situación del mercado, etc.
Criticar continuamente su trabajo, sus ideas, sus propuestas, sus soluciones, etc.
Monitorizar o controlar malintencionadamente su trabajo con vistas a atacarle o a encontrarle faltas o formas de acusarle de algo.
Castigar duramente o impedir cualquier toma de decisión o iniciativa personal en el marco de sus responsabilidades y atribuciones.
Bloquear administrativamente a la persona, no dándole traslado, extraviando, retrasando, alterando o manipulando documentos o resoluciones que le afectan.
Ridiculizar su trabajo, sus ideas o los resultados obtenidos ante los demás trabajadores, caricaturizándolo o parodiándolo.
Invadir la privacidad del acosado interviniendo su correo, su teléfono, revisando sus documentos, armarios, cajones, etc.
Robar, destruir o sustraer elementos clave para su trabajo.
Atacar sus convicciones personales, ideología o religión.
Animar a otros compañeros a participar en cualquiera de las acciones anteriores mediante la persuasión, la coacción o el abuso de autoridad
Visto así, juraría que el mobbing es más común de lo que pensamos, y probablemente somos agresores o agredidos sin saberlo.
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¿Sabes qué es el “Mobbing”?
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